近日，社交平台上"购物车里的AB货"话题引发热议，相关投诉量在电商领域居高不下。

有消费者反映，部分商家存在区别对待现象。同样的商品、价格，在不同地区或不同类型的消费者手中质量却大相径庭。

这种"AB货"现象背后，折射出当前电商行业存在的深层问题。一些商家通过大数据分析，对消费者进行画像分类，进而实施差别化供货策略。具体表现为：

1. 根据收货地址判断消费层级

2. 依据账号活跃度评估维权意识

3. 利用退货难易程度区别对待

这种营销手法不仅违背了市场公平原则，还可能对消费者权益造成侵害。根据《消费者权益保护法》，商家若刻意隐瞒商品质量差异，涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。

值得注意的是，部分电商平台在流量分配机制上存在导向偏差，过分追求低价策略，导致"AB货"现象有机可乘。

对此，江苏省消保委建议：

1. 平台要优化流量分配机制

2. 将商品品质和服务质量作为核心考核指标

3. 建立统一的商品质量投诉处理机制

商家方面也要加强自律，摒弃短视的利润驱动思维，将产品质量放在首位。消费者在网购时要注意留存交易凭证，并及时核对商品信息。

维护消费公平任重道远，需要各方共同努力。